ผลงานทางวิชาการ

ร.ต.สุรศักดิ์ ยืนยง

 

การทำงานของโลกในยุค New Normal
 

          จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 เปลี่ยนแปลงวิถึชีวิตของผู้คน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชีวิต การทำงาน การติดต่อสื่อสาร ทำให้โลกก้าวเข้าสู่ยุค New Normal และปฎิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบระบบการทำงานที่นำเทคโนโลยีมาใช้ควบคู่กับการทำงานแบบก้าวกระโดด ทำให้กิจการร้านค้าเข้าสู้ระบบแพลตฟอร์ม E – commerce มากขึ้น สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของผู้ซื้อที่เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสิ่งของตามยุคสมัยที่เปลี่ยนไป ความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นนี้ เป็นเทรนด์เพื่อการปรับตัวสู่การทำงานในอนาคต

          เทรนด์ที่ 1 การทำงานระยะไกล (Remote Work and Virtual Meetings)

                        ช่วงโควิค 19 แรงงานในหลายประเทศได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานระยะไกลเพิ่มมากขึ้น สอดคล้องกับการเติบโตของการทำงานระยะไกลที่เพิ่มขึ้นกว่า 30% และคิดว่าการทำงานรูปแบบนี้ยังคงดำเนินต่อไปถึงแม้อนาคตโควิด 19 จะหยุดระบาด เนื่องจากมีข้อดีดังนี้ 

          1. ช่วยให้บริษัทประหยัดต้นทุนต่าง ๆ

          2. ประสิทธิภาพของแรงงานเพิ่มขึ้น

          3. ความยืดหยุ่นมากขึ้น ทำให้สุขภาพจิตของพนักงานดีขึ้นเนื่องจากมี Work-life balance
 

          เทรนด์ที่ 2 การปรับใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation and AI)

                        การระบาดของโควิด 19 ทำให้ AI การเข้ามาแทนที่แรงงานเพิ่มขึ้นจากเดิม โดยการใช้หุ่นยนต์ในอุตสาหกรรมการผลิตอาหารเติบโตกว่า 56% เนื่องจากเรื่องความสะอาดป้องกันการปนเปื้อน นอกจากนี้ ยังนำมาช่วยในบรรเทาความรุนแรงของการแพร่ระบาดโควิด 19 เสริมกำลังให้กับทางการแพทย์จากการนำหุ่นยนต์ช่วยวินิจฉัยโรคเบื้องต้น ลดความเสี่ยงของการติดเชื้อให้กับบุคลากรทางการแพทย์ 

          เทรนด์ที่ 3 การเข้าสู่แพลตฟอร์ม  e-commerce มากขึ้น

                        การซื้อ ขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์มีอัตราเพิ่มขึ้นตามพฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนไป มนุษย์ลดการเดินทางลงส่งผลให้ผู้ไปใช้บริการตามที่ร้านค้า ร้านอาหารทั่วโลกลดลงกว่า 43% ทำให้การซื้อขายบนโลกออนไลน์พุ่งสูงขึ้นกว่า 2.1 พันล้านคน โดยประเทศไทยคนสนใจซื้อสินค้า อาหารผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่า 60% ร้านค้าที่ต้องการเพิ่มรายได้ และลดค่าใช้จ่าย จึงเล็งเห็นโอกาสช่องทางในการจัดจำหน่ายผันตัวเข้าสู่แพลตฟอร์ม e-commerce ทำให้การเกิดการจ้างงานยังคงอยู่และขยายเพิ่มธุรกิจด้านการขนส่ง ผู้จัดส่งสินค้าตลอดถึงผู้ออกแบบเว็บไซต์
 

          เทรนที่ 4 การเปลี่ยนมาเป็นแรงงานอิสระ (Self-employed / Gig Workers)

                      พฤติกรรมการหาอาชีพเสริมหรือความต้องการรายได้หลายทาง ทำให้รูปแบบการทำงานของแรงงานในปัจจุบันได้เปลี่ยนไปจากการทำงานหลักเพียงอย่างเดียว มาเป็นการทำงานหลายอย่างเพิ่มขึ้น นอกจากแรงงานที่ปรับตัวแล้วเจ้าของกิจการมีการลดค่าใช้จ่ายลง แต่ต้องการศักภาพงานที่เพิ่มขึ้น การจ้างงานแบบรายชิ้นงานซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันโดยการแสดงศักยภาพได้อย่างไม่จำกัด ทำให้การกระจายตัวการจ้างงานได้ขยายตัว เป็นการดึงดูดแรงงานศักยภาพสูงในแต่ละพื้นที่ จึงทำให้การเปลี่ยนมาเป็นแรงงานอิสระยังจะมีการเติบโตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง
 

          ดังนั้น ในอนาคตข้างหน้ารูปแบบการทำงาน แรงงาน ทักษะ ศักยภาพต่าง ๆจะมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น ตามความหยืดหยุ่น ความปลอดภัย ความถูกต้อง รวดเร็ว เพื่อทั้งการเพิ่มศักยภาพ เทคนิค ลดต้นทุนในการผลิต การเข้ามาแทนที่อย่างหุ่นยนต์อาจจะส่งผลถึงแรงงานบางส่วนจะลดลง หรือหายไป แต่มีก็มีแรงงานสาขาอื่นที่เพิ่มขึ้นตาม ดังนั้น การเตรียมความพร้อมการพัฒนาเพื่อก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงของโลกเป็นสิ่งสำคัญ

 

ที่มา BOT MAGAZINE ฉบับที่ 2 เดือนมีนาคม – เมษายน 2564

https://www.bot.or.th/Thai/BOTMagazine/Documents/PhraSiam0264/BOT_Issue_2-64.pdf#page=6