เจาะประเด็นสำคัญ
AI กับนักบัญชี
ยุคนี้ที่เทคโนโลยีฉลาดล้ำ
เข้ามาแทนที่มนุษย์

หลายๆ คนคงทราบดีว่าตำแหน่งงานมีการจ้างมนุษย์เข้ามาทำงาน เริ่มถูกแทนที่ด้วย AI ทำให้เกิดอัตราการว่างงานในหลายๆ แห่ง ตั้งแต่ธุรกิจเล็กๆ จนถึงธุรกิจในองค์กรขนาดใหญ่ จนมีคำถามหนึ่งเกิดขึ้นว่า ในอนาคตมนุษย์อาจถูก AI แทนที่ในทุกตำแหน่งงานเลยหรือไม่? วันนี้แอดมินจึงพาทุกคนมาหาคำตอบจาก คุณอาทิตย์ ดาบลาอำ ผู้สอบบัญชีรับอนุญาต (CPA) ซึ่งเป็นผู้ให้ความรู้ความเข้าใจแก่น้องๆ นักบัญชีหลายคน ที่กำลังสงสัยในเรื่องนี้ ลองมาติดตามกันได้เลยค่ะ

มาเข้าใจ
เรื่อง AI กันก่อน

คุณอาทิตย์ : การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทำให้เกิดการตื่นตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคปัจจุบันค่อนข้างมาก ซึ่งรวมถึงผู้ประกอบวิชาชีพบัญชีอย่างเราๆ แต่ก่อนอื่นเราต้องมาทำความเข้าใจก่อนว่า AI คืออะไร เพื่อที่เราจะได้เข้าใจและเตรียมตัวกันได้อย่างรู้จริง AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ นั้นคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกพัฒนาให้มีความฉลาด มีสามารถคิด วิเคราะห์ วางแผน และทำการตัดสินใจได้ รวมถึงสามารถประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่และประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ที่ใกล้เคียงกับเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นได้อีกด้วย

ตรงจุดนี้จะเห็นได้ว่า อาชีพที่ถูก AI เข้าไปทำงานแทนที่ได้ คืออาชีพที่มีรูปแบบการทำงานที่ชัดเจน หรือมีพฤติกรรมการทำงานที่มีรูปแบบมาตรฐาน เช่น การวิเคราะห์การเงิน งานบัญชีที่มีการบันทึกบัญชีแบบเดิมซ้ำ ๆ การกู้ยืมเงิน สินเชื่อ การลงทุน เป็นต้น ดังนั้นหากถามผมว่านักบัญชีจะถูก AI มาทำงานแทนที่ด้วยหรือไม่ ซึ่งผมมองว่า วิชาชีพอาจถูก AI แทนที่ได้ค่อนข้างสูง แต่นั่นก็ไม่ใช่ทุกสายงานเลยซะทีเดียว
 

แล้วตำแหน่งงานไหน
ที่นักบัญชีอาจถูก AI แทนที่?

คุณอาทิตย์ : อาชีพสายงานบัญชีมีผู้ประกอบวิชาชีพหลากหลายสายงาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานบัญชีที่ทำหน้าที่บันทึกบัญชีตามเอกสาร ผู้สอบบัญชี ครู อาจารย์ นักวิเคราะห์ วางระบบสารสนเทศทางการบัญชี ที่ปรึกษา และอื่น ๆ ซึ่งอย่างที่ผมได้กล่าวไปว่า สายงานที่จะถูก AI เข้ามาแทนที่ได้ง่ายคือหน้าที่ๆ มีการทำรูปแบบเดิมซ้ำๆ 

“ แต่ก็จะมีสายงานอื่นที่ AI 
ได้เข้ามาช่วยและสนับสนุนตัวนักบัญชีเอง 
ให้การทำงานนั้นเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้น 
รวมถึงเพิ่มคุณค่าให้กับนักบัญชีในสายงานนั้นๆ ด้วย ”

โดยสายงานบัญชีที่ AI จะเข้ามาช่วยสนับสนุนนักบัญชี คือ สายงานตรวจสอบบัญชี  การตรวจสอบภายใน ที่ปรึกษา นักวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผมมองว่าการใช้ AI เข้ามาช่วยบุคคลกลุ่มนี้ จะทำการทำงานนั้นมีคุณภาพมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Data analytics ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่มาก โดยใช้เทคนิค Machine learning (สาขาหนึ่งของ AI) มาช่วยให้คอมพิวเตอร์เรียนรู้ข้อมูลและแสดงผลตามที่ผู้ใช้ต้องการ ซึ่งตรงนี้ นักบัญชี จะนำเอาเทคนิค Machine learning มาช่วยหาข้อมูลผิดปกติ (Anomaly detection) เพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลได้ตรงจุดและรวดเร็ว และในการจัดประเภทกลุ่มข้อมูล การแยกประเภทกลุ่มข้อมูล สำหรับใช้ในการตรวจสอบ กลุ่มนักวิเคราะห์ข้อมูล จะใช้เทคนิค Machine learning และ Deep learning (การเรียนรู้เชิงลึก สาขาของ AI) มาช่วยในการวิเคราะห์และพยากรณ์ยอดขาย พยากรณ์งบประมาณรายได้ งบประมาณต้นทุนต่างๆ พยากรณ์ราคาหุ้น ซึ่งการพัฒนาสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาโปรแกรมและผู้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการใช้โปรแกรมสำเร็จรูปได้ ซึ่งผมเองมองว่าหากนักบัญชีสามารถเรียนรู้หลักของการทำงาน Machine learning ก็จะสามารถใช้โปรแกรมสำเร็จรูปสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลได้ไม่ยากเลย
 

เพียงแค่ปรับตัว และเรียนรู้
ก็สามารถอยู่ได้ในยุคที่ AI เริ่มทำงาน

คุณอาทิตย์ : จากที่ผมได้พูดไปทั้งหมด จะเห็นว่าถ้าหากนักบัญชีรู้จักปรับตัว เรียนรู้ และพัฒนาทักษะของตนให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง รู้จักการวิเคราะห์ข้อมูล เทคโนโลยีก็จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราทำงานได้สะดวกสบายมากขึ้น สามารถประยุกต์ใช้ AI ในการปฏิบัติงานได้ค่อนข้างมาก ซึ่งการที่ AI เข้ามาแทนที่ในตำแหน่งงานของนักบัญชีก็จะเปลี่ยนเป็นการสร้างโอกาสให้นักบัญชีมากกว่า ซึ่งนักบัญชีที่มีทักษะเหล่านี้ก็จะกลายเป็นผู้ที่ตลาดแรงงานต้องการตัวสูง สิ่งสำคัญที่ตามมาคือ ค่าตอบแทนก็จะสูงตามไปด้วยนั่นเองครับ